출처 : 콴타스 항공

Q. UM서비스에  대해서 설명해  주세요.

A . UM서비스는 만6세부터 만12세미만 사이에 해당하는 어린이가 만15세이상의 승객과 동행하지  않을경우 제공 가능합니다. 전체 여정이 모두 QF 편명으로만 구성되어야하고 OAL 구간이 포함될 경우에는 UM서비스 제공이 불가합니다. 또한 Interline Transfer의 경우에는 경유지에서의 환승이 4시간 이내에 이루어지지 않으면 UM서비스 제공이 불가하며  항공권은 성인요금이 적용됩니다. (단, 별도의 UM Charge는없음)

단 QF368/367을 제외한 타항공사가 운항하는 QF 공동 운항편의경우 UM 서비스 제공이 불가합니다.

** UM서비스 신청은 출발지와 도착지에 각각 보내는 사람과 마중 나오는 사람의 이름과 연락처, 자택주소를  출발  2주전까지  팩스(02-774-8514)로  보내주시기  바랍니다.

Q.콴타스 호주 본사 연락처가 어떻게 되나요 ?

A. 0079 8611 5096

61) 13 13 13 이나 61) 2 9691 3636 

** E-mail Contact은 WWW.QANTAS.COM-help를 이용하시기 바랍니다. 

Q.발권후, 출발일과 여정 변경이 가능한가요?

A.발권 이후에는 출발일 및 여정  변경이 전혀  불가능합니다.

단, Inbound여정에  한해  리턴  출발일  변경이  가능합니다.

Q.시드니에서  호주내  국내선 혹은 뉴질랜드 국제선으로 갈아타는데 걸리는 MCT는 어떻게 되나요?

A.기본적으로 MCT는 해당구간과 연결 편명마다 다릅니다.

조건1) 한국 출발의 경우

★ ICN - (QF368) - SYD - (QF flight) - 호주내도시

EX) ICN - (QF368) - SYD(QF520 ) - BNE

1) 시드니 국제선 청사에서 내린후, 입국 심사대로 가서 입국 심사를 거쳐 짐을찾는다

2) 짐을찾고 국제선 청사에서 도보로 500m  오른쪽에 위치한 국내선 체크 인 카운터로 이동, 탑승 수속을 마친후 무료 셔틀버스를 타고 비행기 탑승

3) 이때 국제선-국내선 환승 MCT는 1시간 40분정도 (추후 변경 될수도 있으니 시스템에서 반드시 확인할것)이나 호주 입국 심사 및 연결편 탑승 수속 시간이 길어질 수도 있으니 2시간 30분 정도가 적당합니다.

★ ICN - (QF368) - SYD - (Jetstar Operating을제외한 QF 표기된 Flight) -뉴질랜드내도시

EX) ICN - (QF368) - SYD(QF047) - WLG

인천에서  WLG까지 수하물이 연결 수속되므로  SYD에서는 수하물을 찾지 않고 목적지인 WLG에서 찾습니다. 이 경우에는 청사간 이동이 없으므로 시스템에서 제공하는 MCT를 준수합니다.

★ ICN - (QF368) - SYD - (Jetstar Operating Flight로 QF와공동운항편) -뉴질랜드내도시

EX) ICN - (QF368) - SYD(QF207 : operated by Jetstar ) - CHC

QF207편이  QF와 Jetstar와의 공동 운항편 이므로 CHC까지는 수하물이 연결 수속되지 않으므로 SYD에서 수하물을 수취한 후 다시 SYD에서  CHC까지 재수속을 해야 합니다. 그러므로 수속 시간은 2시간 반 정도가 적당합니다.

조건2) 호주나 뉴질랜드 출발의 경우

★호주내도시 - (Jetstar를제외한 QF표기된 Flight) - SYD - (QF367) - ICN

1) 수하물은 도착지까지 수속해 드리며 국내선 비행기에서 내려서 환승 창구(Transit Area)로 이동후

2) 무료 셔틀 버스를 타고 국제선 청사로 이동

3) 출국 심사를 마치고 인천행 비행기에 탑승합니다.

4) 이때 규정MCT는 1시간 15분 이지만 연결편 수속이 길어질 수 있으니 2시간 정도가 적당합니다.

★ 뉴질랜드내도시 - (Jetstar Operating Flight로 QF와공동운항편) - SYD - (QF367) - ICN

1) 국내선 비행기에서 내려서 수하물을 찾고 국제선 청사로 이동후

2) 출국 심사를 마치고 인천행 비행기에 탑승합니다.

3) 이때 규정MCT는 2시간 정도입니다. 

Q.위탁 수하물의 경우 출발지인  한국에서 부치면 도착지인 호주에서 바로 찾을 수 있나요?

A. 호주에 입국할 경우 호주법상 입국한 호주내 첫 도시에서 입국 수속을 하게됩니다.

조건1) QF국내선 탑승편이 QF Operating Flight이거나 Jetstar를 제외한 기타 항공사와의 공동 운항편일 경우

A-1. 경유지가 SYD일경우

ICN (QF368) X/SYD (QF520) BNE

호주내 첫 방문 도시인 SYD에서 호주 입국 심사를 함과 동시에 수하물을 찾아서 SYD 국내 청사로 이동한 후 짐을 다시 부치시면 됩니다.

A-2. SYD를 제외한 다른 도시 (NRT,HKG,BKK,SIN,MNL등)에서 Transit해서 호주로 입국할 경우

ICN (JL/OZ) X/NRT (QF) SYD

경유지인 NRT에서 당일 연결해서 호주로 입국할 경우 호주 내 첫 입국도시인 SYD까지 수하물이 연결수속되므로  SYD에서 짐을 찾으면 됩니다.

**SHA에서 Transit해서 호주에 입국할 경우 SHA에서 짐을 한번 찾아서 재수속해야 합니다.

ICN (JL/OZ)X/NRT (QF) X/SYD (QF) BNE

경유지인 NRT에서 당일 연결해서 호주로입국할경우 호주 내 첫 입국도시인 SYD까지는 수하물이 연결 수속되므로 SYD에서 수하물을 찾고 국제선 청사에서 도보로 500m 오른쪽에 위치한 국내선 체크인 카운터로이동, 탑승 수속을 마친후 무료 셔틀버스를 타고 국내선 비행기에 탑승합니다.

조건2) 국내선QF탑승편이  Jetstar가  Operating하는  QF 공동 운항편일 경우

A-1. 경유지가 SYD일경우

ICN(QF368) X/SYD (QF5812) BNE

호주 내 첫 방문 도시인 SYD에서 호주 입국 심사를 함과 동시에 수하물을 찾아서 국제선 청사에서 도보로 500m 오른쪽에 위치한 국내선 체크인 카운터로 이동, 수하물 탁송후 무료 셔틀 버스를 타고 국내선 비행기에 탑승합니다.

A-2. SYD를 제외한 다른도시 (NRT,HKG,BKK,SIN,MNL 등)에서  Transit해서 호주로 입국할 경우

ICN (JL/OZ) X/ NRT (QF250/OPERATED BY JETSTAR) CNS

호주 내 목적지인 CNS까지 수하물 연결 수속은 불가하며  NRT에서 수하물을 한번 찾아 다시 CNS까지 재수속 해야합니다.

Q.기내 무료 수하물 규정은 어떻게 되나요 ? (아래 규정은 일반석의 경우에만 적용됨)

A.기내용 가방 사이즈(가로 X 세로 X 높이의합 110cm이내)일 경우 가능하며 성인, 소아모두 1PC, 7KG이적용됩니다. (노트북 가방은 별도)

Q.인천/시드니  QF368편을 탑승할 경우 탑승 수속은 어디에서 하나요?

A. 7월15일부로  QF승객을 위해 운영되던 K24/25번 카운터 운영이 중지 되었습니다.

일반 아시아나 항공 탑승 수속 카운터를 이용하시면 됩니다.

Q.탑승권 (보딩패스)은 연결편까지 인천공항에서 한번에 받을 수 있나요?

A.기본적으로,  Oneworld 소속항공사(캐세이퍼시픽, 일본항공)간에는 탑승권을 한번에 주기도 하지만, 때에 따라서는 중간 경유지 공항에서 다시 탑승권을 받아야 하는 경우도 있습니다. 당일 공항 체크인할 때 확실하게 안내받으실 수 있습니다.

Q.사전 좌석 지정은 어떻게 하나요?

A. 2011년  3월 30일 이후부터 콴타스 항공의 사전 좌석 배정이 유료(한 구간당 AUD20.00) 로 변경되었습니다.  

☞ 사전 좌석 지정하는 법

1. 콴타스 항공 국제선 항공편의 좌석  지정은 www.qantas.com.au 에서 직접  가능하며 한 구간당 AUD25.00의 수수료가 발생함

(순서)

Qantas.com 방문→ Your bookings → PNR과 Last Name 입력→하단 Seat Selection 클릭

2. 아래의 경우 무료로 좌석 지정이 가능합니다.

1) 콴타스 항공 국내선 비행기 이용 시

2) 콴타스 항공의 국제선 First Class, Business Class, Premium Economy Class 이용시

3) 콴타스 항공의 Frequent Flyer 멤버쉽프로그램에서 Platinum, Gold, Silver 멤버인경우 (Oneworld 멤버쉽에서 콴타스 항공의 위 멤버쉽 Status에 준하는경우)

4) 같은 PNR에 예약된 사람으로, 위의 3가지 조건에 준하는사람과 동행하는경우 (같은 스케줄의 일행일지라도 다른 PNR에 예약된 경우는제외)

5) 출발 24시간미만 남은경우Qantas.com방문→ Your bookings → PNR과 Last Name 입력→ Online check-in 하고 바로 좌석 선택

★ 인천 출발 호주행 항공편은 온라인 체크인이 불가능 하므로, 24시간 미만 남은 경우의 좌석 지정은 당일 공항 수속시에만 가능합니다.

3. 탑승자가콴타스 FrequentFlyer 회원으로 사용가능한 잔여 포인트가 있을 경우 사전 좌석 예약수수료 AUD25.00을 포인트로 지불 가능